Un ecommerce (e-commerce, o traducido al español «comercio electrónico») se define como la compra y venta de productos a través de medios digitales como sitios web o redes sociales.
Consejo Importante: una tienda online debe gozar de un buen SEO. Aprende sobre esta estrategia tan importante cuanto antes.
Lecturas recomendadas:
Cuánto cuesta una página ecommerce
Diferencia entre página web y tienda online
Elementos de una tienda online
¿Qué es un ecommerce? Definición, Significado & Concepto
Un ecommerce o comercio electrónico, se refiere a la compra y venta de productos o servicios mediante internet. En otras palabras, es la transacción en línea.
Cabe decir que a los sitios web de tipo tienda online se les llama ecommerce.
¿Qué es un ecommerce en emprendimiento?
En el contexto emprendedor, un ecommerce es una plataforma digital dedicada a la venta de un bien o servicio. Funciona como una tienda web que permite a los emprendedores alcanzar a clientes en diferentes países.
¿Qué significa ecommerce en una empresa?
En el ámbito empresarial, ecommerce se refiere a la práctica de realizar transacciones comerciales en el mundo virtual.
¿Qué es un negocio ecommerce?
Un negocio ecommerce se centra en la venta de productos o servicios mediante espacios en línea. Es un modelo de negocio que aprovecha la tecnología para conectar con consumidores potenciales y llevar a cabo transacciones comerciales.
¿Quién creó el e-commerce?
El ecommerce surge en 1979 por el emprendedor Michael Aldrich. Este hombre fue el inventor de las compras en internet.
Se lo conoce mayormente como «el padre del comercio online».
¿Para qué sirve una web de ecommerce?
El ecommerce sirve para que un negocio físico no se limite a su zona geográfica y se extienda más allá de su territorio. Esto le permite que sus oportunidades, ganancias y clientes sean mayores comparadas con las de un negocio tradicional.
Es decir, el ecommerce o «tienda online» se utiliza para que un negocio crezca sin limitaciones geográficas y, por ende, abarque a un mayor público que esté dispuesto a comprar sus productos.
Lectura recomendada: ¿Quién puede hacer una web?
¿Cómo funciona el ecommerce online?
Si nos basamos en su definición principal, el ecommerce funciona para que una persona o empresa adquiera un artículo sin la necesidad de acercarse a la tienda física.
Por otro lado, si ponemos de perspectiva que un ecommerce es una tienda web, entonces, funciona gracias al uso de plataformas online como WordPress y de plugins que permiten su optimización.
En sí, una tienda en línea funciona gracias al conjunto de acciones, elementos y de personas que velan por su éxito.
Ventajas del ecommerce web
Revísalas:
1. Brinda alcance mundial
Las fronteras no existen con un ecommerce.
Puedes llegar a cualquier nación si así lo deseas o a todas las ciudades de tu país. Esta ventaja es una de las más diferenciales que existen con un negocio tradicional.
2. Está disponible 24/7
El término 24/7 significa abierto las 24 horas del día por los 7 días de la semana.
Una tienda online no necesita cerrar en ningún instante por algún motivo o urgencia, porque puede funcionar sin la presencia de una persona.
3. Es escalable
La escalabilidad es enorme.
Puedes hacer crecer tu negocio sin limitaciones y siempre apuntar a objetivos más desafiantes que en un negocio físico, capaz, no hayas podido plantearte.
4. Representa menos coste
El coste de crear un ecommerce digital es significativamente más bajo si lo comparamos con que compres un terreno para tu local o alquiles una zona transitada.
5. Es altamente flexible
Si necesitas adaptarte a alguna tendencia o cambio, puedes modificar tu tienda de inmediato.
Las variaciones de precios, inclusión de secciones y cambios de estrategias no representan inconvenientes.
Lectura recomendada: Ventajas de una tienda online
Desventajas del comercio electrónico
Toma nota:
1. Propenso a posibles caídas
Con caídas, hago referencia a que tu tienda no esté disponible.
Dependiendo de en qué hosting alojes a tu site ecommerce y de qué tan seguro lo vuelvas, esta desventaja tendrá mayor, menor o hasta nula repercusión.
Si eliges un buen host y trabajas en la seguridad de tu sitio, los hackeos o caídas no serán un punto de preocupación.
(Más adelante explico qué es un hosting).
2. Suele producir desconfianza
Ingresar datos personales y pagar por medio de internet, a veces, causa inseguridad en los usuarios, pero solo en aquellos sitios de ecommerce que no se muestran creíbles y confiables.
Algunas maneras para evitar esta desventaja son:
- Mostrar un buen diseño web
- Usar métodos de pago fiables
- Presentar información de contacto
- Implementar un certificado SSL
Para que aprendas a cómo hacer tu sitio web confiable, lee el siguiente artículo:
3. Puede haber mucha competencia
Dependiendo del sector en que se desenvuelva tu negocio, la competencia puede ser gigantesca o mínima.
Cualquiera que sea el caso, necesitas siempre trabajar con estrategia y con productos de calidad para que no te frenen el crecimiento las otras empresas.
Diferencia entre ecommerce y ebusiness
El ecommerce y el ebusiness se confunden a menudo, pero no son lo mismo. El ecommerce se centra en la compra y venta de productos y servicios en línea, incluyendo pagos electrónicos y gestión de inventarios en tiendas digitales.
El ebusiness, sin embargo, abarca mucho más. Incluye el ecommerce, pero también otras operaciones comerciales que usan tecnología de internet, como la gestión de la cadena de suministro, marketing digital, servicio al cliente y colaboración con socios.
En resumen, el ecommerce es solo una parte del ebusiness.
Tipos de ecommerce (variaciones del modelo de negocio)
Los tipos o modelos de e-commerces se basan en el público final al que esté dirigido un negocio y de lo que ofrezca.
Por lo general, son los siguientes:
1. Modalidad de e-commerce B2B
El tipo de e-commerce «B2B» significa de empresa a empresa, es decir, son empresas con tiendas online que se dedican a vender sus artículos a otras empresas.
2. Modalidad de e-commerce C2C
El modelo «C2C» significa de consumidor a consumidor.
En este ambiente, los consumidores venden sus productos a otros consumidores, sin que interfiera una empresa o negocio.
3. Modalidad de e-commerce B2C
El tipo «B2C» es de empresa a consumidor.
Consiste en que la audiencia de una tienda online, que es administrada por una agencia o empresa, es el consumidor final.
3 ejemplos de ecommerces exitosos
Para familiarizarte más con el tema, mira algunos ejemplos de tiendas electrónicas reconocidas en el tiempo:
1. Amazon
Cuando se habla de tiendas online, es imposible ignorar al Gigante Amazon, puesto que, es la empresa de comercio electrónico más grande del mundo y pionera en el área de ventas digitales.
Su fundador es Jeff Besos.
2. eBay
eBay es uno de los sitios web más conocidos porque en él se pueden realizar subastas y comercio electrónico.
Es considerado también como uno de los pioneros en estos campos de transacción.
Su fundador es Pierre Omidyar.
3. JD.com
JD.com es una de las más grandes plataformas de ventas chinas. Es conocida como Jingdong y apodada como el “Amazon chino”.
Su fundador es Liu Qiangdong.
¿Qué es el marketing de afiliados en ecommerce?
El marketing de afiliados es una forma de ganar dinero en tu ecommerce promocionando productos de otras empresas. Tú colocas enlaces de afiliado en tu tienda y ganas una comisión cada vez que alguien compra a través de ellos.
Te explico cómo funciona rápidamente:
- Únete a programas de afiliados: regístrate en plataformas como Amazon
- Agrega los enlaces en tu ecommerce: pon los links de los productos que vas a promocionar
- Gana comisiones: cuando alguien compra a través de tu enlace, recibes un ingreso
¿Por qué crear una tienda en línea?
Más de 2.140 millones de personas compran por internet y se estima que el número siga aumentando.
Por otro lado, se espera que en el 2040 el 95% de las compras se realicen en línea.
Cada vez son más las personas que compran por internet, por lo que si tu negocio no está en él, simplemente no existe.
Las razones (y ventajas) para iniciar un ecommerce son muchas como podrás ver, así que pasaré a los elementos esenciales que necesitas para tener uno.
¿Qué es un software para ecommerce y por qué escoger uno?
Un software para ecommerce es una plataforma que te permite gestionar tu tienda virtual, desde la creación del sitio web hasta la gestión de inventarios y pagos. Softwares populares como Shopify, WooCommerce y Magento ofrecen diversas funcionalidades para diseñar un comercio electrónico.
Escoger el adecuado es vital porque afecta directamente al éxito de tu tienda.
¿Qué se necesita para tener una tienda online?
4 elementos comunes que se necesitan para crear una tienda electrónica son:
1. Un dominio web
Un dominio web es el nombre exclusivo que tiene un sitio de comercio electrónico para ser identificado.
Por ejemplo, un dominio es «Amazon.com».
«Amazon» es el nombre que eligió Jeff Bezos para su tienda digital y el «.com» es una extensión que también escogió entre las tantas que existen.
Tú debes hacer lo mismo.
Necesitas buscar un nombre y escoger una extensión que vayan alineados con tus objetivos.
Si no tienes ninguna idea de cómo hacerlo, lee nuestro artículo:
2. Un hosting web
El hosting web es el espacio en donde se aloja un sitio para ser visible y accesible en internet.
Además de ser el espacio, también es uno de los responsables de que rinda de manera eficaz y sin problemas.
Si todavía no tienes ni idea de qué hosting elegir, prueba a Webempresa o Siteground que, a opinión personal, son los mejores servicios de alojamiento en la actualidad.
3. Un CMS
El CMS es un sistema online que da la posibilidad de fundar, mantener y lanzar una web de tipo ecommerce o cualquier otro.
Hay varios CMS en el mercado, pero el que te recomiendo es WordPress.org.
Es el más popular y utilizado en todo el mundo. Puedes desarrollar distintas clases de sitios, y lo mejor de todo es que es gratuito.
Los hostings que te recomendé están pensados para WordPress, así que su instalación será verdaderamente fácil.
4. Un plugin especial para ecommerce
Un plugin es un componente de código que mejora o amplía las funcionalidades de un sitio web.
Existen cientos de plugins que puedes usar con el CMS WordPress, pero para hacer una tienda online, necesitas uno especializado.
El plugin más recomendado para este trabajo es WooCommerce.
Es de los más capacitados para pasar de un sitio normal a una tienda web completa.
Solo necesitas instalarlo, activarlo y empezar a trabajar en él.
¡Es gratuito!
Si no sabes cómo instalar un plugin, lee el siguiente artículo:
Otros aspectos que debes tener en cuenta para tu tienda de internet son:
- Crear un logo y eslogan
- Elegir los métodos de pagos
- Agregar las páginas legales
- Hacer campañas publicitarias
Las 6 características de una tienda virtual
Mira cada una:
1. Muestra testimonios
Un e-commerce se caracteriza por mostrar testimonios de sus clientes contentos para dar credibilidad y transmitir confianza con sus productos.
Si no tienes ninguno, te sugiero que pidas amablemente a tus consumidores opiniones para que las hagas públicas.
2. Presenta imágenes de alta calidad
Las tiendas en línea se singularizan por presentar imágenes de alta calidad y con los tamaños adecuados.
No hay nada mejor que una buena imagen para que el posible cliente pueda ver cómo es el producto que va a comprar.
Tu tienda necesita tener imágenes optimizadas y con buenas presentaciones para que logren captar la vista humana.
Si puedes invertir en tecnología para tomar buenas fotografías, hazlo.
3. No complica los pasos para comprar
Los e-commerces exitosos saben que entre menos pasos y menos problemas produzcan sus procesos de compra, es mejor.
Necesitas realizar tus procesos de compra lo más cortos posible e intuitivos para que los internautas no se confundan y no abandonen el carrito.
4. Brinda soporte al cliente
Una tienda online brinda atención para que los leads realicen sus preguntas y puedan seguir con su proceso de compra.
Debes incorporar al menos una forma para dar soporte, entre ellas pueden ser:
- Chatbots
- Chat en línea
5. Es responsive
Una característica principal del ecommerce es su capacidad de aparecer adecuadamente en cualquier dispositivo (responsive).
Ejemplo de tienda virtual en versión móvil
Ejemplo de tienda digital en versión escritorio
Optimiza tu sitio de comercio electrónico tanto para la versión de escritorio como para la versión móvil y tablet.
6. Tiene un blog
Un blog dentro de un ecommerce, en muchos casos, es una ventaja competitiva.
Considéralo como un canal potente que permite acercarte a tu buyer persona.
La manera de atraerlo es mediante publicaciones cercanas a la transacción que le interesa tanto a él como a tu negocio digital.
Te recomiendo que agregues, cuando sea adecuado, un blog a tu e-commerce.
Lectura recomendada: Características de las tiendas online
Consejos para comenzar una página web de ecommerce
Crear tu página ecommerce exitosa puede ser más fácil si sigues estos consejos:
- Elige la plataforma adecuada: investiga y selecciona una plataforma de ecommerce que se ajuste a tus necesidades y presupuesto
- Diseño atractivo y funcional: vigila que tu sitio sea visualmente atractivo, fácil de navegar y optimizado para móviles
- Gestión eficiente del inventario: controla tu inventario para que evites problemas de stock y mantengas a tus clientes satisfechos
- Métodos de pago seguros: ofrece diversas opciones de pago seguras (incluye tarjetas de crédito y PayPal)
Mi opinión sobre el e-commerce
Desde un punto alentador, te invito a que pruebes la creación de un ecommerce.
Puede ser que abras tu camino hacia un nuevo emprendimiento con grandes recompensas.
Eso sí, no lo tomes a la ligera. Pon tu esfuerzo máximo para hacerlo crecer.
Preguntas frecuentes sobre las tiendas online
¿Cómo puedo saber si una tienda de internet es confiable?
Verifica si la tienda tiene políticas claras de privacidad y devolución, reseñas de clientes y certificados de seguridad.
¿Es seguro comprar en tiendas virtuales?
La seguridad de una tienda online depende de varios factores, como el uso de conexiones seguras (HTTPS), métodos de pago confiables y la reputación del vendedor.
¿Qué hace un e commerce?
Un sitio web ecommerce hace posible la compra y venta de productos o servicios en línea.
¿Cuál es el tipo más común de comercio electrónico?
El tipo más común de comercio electrónico es B2C (business to consumer), donde empresas venden directamente a consumidores.
¿Qué es un carrito de compras en un sitio web de e-commerce?
El carrito de compras en un sitio de e-commerce es una funcionalidad que almacena productos seleccionados por el usuario para su compra.
¿Es necesario tener inventario para mi eCommerce?
No, puedes usar, por ejemplo, el modelo de dropshipping, donde el proveedor envía los productos directamente al cliente.
¿Un ecommerce necesita estar registrado legalmente?
Sí, si vendes productos de forma constante, es recomendable formalizar tu ecommerce para operar legalmente y ofrecer garantías.
Recurso visual de qué significa el ecommerce
Conclusión
Un ecommerce es una plataforma digital donde se compran y venden productos o servicios. Funciona permitiendo que una persona o empresa adquiera artículos en línea, sin necesidad de visitar una tienda física.
¿Tienes alguna duda sobre qué es el ecommerce y cómo funciona? Déjame un comentario en este momento
Este artículo fue revisado el 17 de Junio del 2025
